廣州如江智能科技有限公司

    如江滿意度評價器除了具備常規(guī)的評價與點評功能，還具有播放圖片/視頻、公告發(fā)布、調(diào)查問卷、信息互動等多媒體交互功能，極大拓展了該產(chǎn)品用途；是集多功能于一體的多媒體信息終端?？蓮V泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、醫(yī)院、銀行、工商/稅務(wù)、電力、電信/移動、/交通等窗口服務(wù)單位及相關(guān)需求使用單位。

1.      個性化功能定制：可根據(jù)用戶實際需求進行功能與定制

2.      人員及崗位信息展示：窗口工作人員登錄后可自動是被獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項、崗位職責(zé)等。

3.      滿意度評價：可與行政審批、稅務(wù)、房產(chǎn)、等業(yè)務(wù)專用系統(tǒng)無縫對接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評價，評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，一事一評，真正做到 群眾參與評議、客觀真實。

4.      辦事指南、打印：群眾可通過評價終端查詢并打印該窗口的辦理事項與辦事指南、所需提供的材料，讓辦事企業(yè)與群眾不跑冤枉路。

5.      投訴建議：可通過評價終端發(fā)起投訴或建議,后臺管理人員將實時接收到此信息并及時處理、集中管理。拓寬企業(yè)與群眾反映訴求、建言獻策的渠道，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問政，實現(xiàn)線上實時受理“B2G、R2G”問題。

6.      視頻宣傳與民生、政策要聞播報：可實時發(fā)布并滾動播報當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等，讓辦事企業(yè)與群眾能及時相關(guān)政策、法規(guī)，成為聯(lián)結(jié)政府與廣大群眾的紐帶。

7.      雙屏互動、電子簽名確認(rèn)：工作人員可將電腦上區(qū)域內(nèi)容發(fā)送到觸摸評價器屏幕，讓群眾進行確認(rèn)并手寫簽名，同時可進行拍照留證。

如江智能評價系統(tǒng)優(yōu)點

1、評價系統(tǒng)安裝簡單，僅需對計算機有基礎(chǔ)了解的工作人員即可成功安裝。智能評價軟件安裝包自帶數(shù)據(jù)庫，無需調(diào)試，可以直接使用。

2.配套評價系統(tǒng)軟件統(tǒng)計功能強大，包含如下統(tǒng)計功能：評價明細統(tǒng)計，評價窗口統(tǒng)計，評價柜員統(tǒng)計，評價業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

3.評價系統(tǒng)客戶端登入界面及評價后臺統(tǒng)計界面可顯示單位信息，專屬定制界面，彰顯專業(yè)。

4.評價系統(tǒng)客戶端有記住密碼及自動登入功能，方便工作人員使用。

5.獨有的窗口業(yè)務(wù)對應(yīng)功能，可實現(xiàn)對業(yè)務(wù)辦理的詳細評價資料查詢。

6.獨有的在線員工查詢功能，評價管理人員可實時查看在線登入的柜員。

7.獨有的考勤功能，評價管理人員可以在評價系統(tǒng)上查看所有員工的登入退出時間。

8.差評語音報警功能，管理人員可接收到差評實時報警，有利于及時處理辦事人員不滿的和需求

9.公司客提供評價系統(tǒng)接口，可以和其他系統(tǒng)實現(xiàn)對接使用。

如江客戶服務(wù)評價器專業(yè)快速--電子評價器

    客戶服務(wù)評價系統(tǒng)可以讓領(lǐng)導(dǎo)的查詢更加直觀。

    客戶服務(wù)評價系統(tǒng)擁有強大的統(tǒng)計功能，它可以分別針對業(yè)務(wù)、窗口、員工、不同時段的客流量進行綜合統(tǒng)計查詢，還可以查詢員工的上柜時間和顧客的意見反饋信息。柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表示方式，準(zhǔn)確的體現(xiàn)各種數(shù)據(jù)。

    窗口評價系統(tǒng)遠程巡視平臺實際上就是將用戶意見以及用戶流量數(shù)字化，通過計算機依據(jù)特定的數(shù)學(xué)模型進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸納和分析，使決策者可以實時了解服務(wù)評價系統(tǒng)的運行狀況，并查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。例如：各網(wǎng)點業(yè)務(wù)量狀況，客戶的意見統(tǒng)計，員工績效情況，決策者也可以通過這套服務(wù)評價系統(tǒng)知道哪些環(huán)節(jié)需要加強等等。

    遠程網(wǎng)絡(luò)巡視平臺依據(jù)安裝在各個營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)采集終端客戶服務(wù)評價器，將客流量與用戶意見進行實時采集，并實時通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將采集的原始數(shù)據(jù)發(fā)到服務(wù)器上進行數(shù)據(jù)的歸納與分析。