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客戶服務評價系統(tǒng)

   客戶服務評價系統(tǒng)通過IE方式，不但可以進行信息的呈現(xiàn)，支持多級機構權限管理；評價系統(tǒng)支持三種用戶類型權限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員；評價系統(tǒng)可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統(tǒng)支持服務星級分類的設定；評價系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評價系統(tǒng)可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

   客戶服務評價系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計同一機構下的不同業(yè)務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計同一機構下的不同業(yè)務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

   服務評價系統(tǒng)提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統(tǒng)提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業(yè)務總量及業(yè)務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業(yè)務明細查詢提供了終端機構業(yè)務明細查詢、員工業(yè)務明細查詢、業(yè)務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業(yè)務明細數據。

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對企事業(yè)單位服務大廳、連鎖服務企業(yè)、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進行監(jiān)督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發(fā)設計出來的評價系統(tǒng)，其目標是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務企業(yè)等相關公司的服務質量，樹立良好的社會形象。

    智能多媒體信息評價系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺管理系統(tǒng)構成，是一個可以實現(xiàn)服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數據分析，并且能夠提供領導輔助決策、服務質量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計服務評價數據報表的管理平臺。多媒體評價系統(tǒng)根據其覆蓋面廣、數據實時性要求強、包含子系統(tǒng)多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數據統(tǒng)一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的先進設計思路。多媒體評價系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的評價系統(tǒng)擴容。數據傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評價系統(tǒng)實現(xiàn)了各種環(huán)境下各個分支機構數據到中心的數據采集轉發(fā)。